1月30日，一位老人颤巍巍的来到山河峡口工商所，口中一直念叨着要投诉。事情人员见状，将其带到专门解决投诉纠纷的消协分会办公室，经由相识，事情人员终于摸清了事情的始终。

　　老人姓王，家住峡口镇。前段时间听了一谋划者的先容，花了400多元买了一个电热水龙头。东家当初先容的时候说这个电热水龙头很是实用，加热快，出水温度高，出水量大，可以洗澡。老人听了先容，于是买下了这个水龙头。可老人将电热水龙头拿回家装上使用后，却发现并没有老板说的那么好，出水量小，只能用于日常的洗手、洗脸，并不能洗澡。因此，老人忏悔了，想找老板退钱，但老板以商品已经使用为由不予退货。老人没措施，只好找到消协事情人员，请求资助调整。

　　消协事情人员连忙找到东家相识情况，经由求证，认定老人说的情况基本属实。事情人员向东家说明，他的行为是夸大宣传商品效果的行为，要求东家退款，可东家并不接受劝解。之后，事情人员又频频找到东家谈话做事情，最终使东家接受了退款的调整意见。

　　在此，消协事情人员也提醒消费者，不要被谋划者的天花乱坠的说话所迷惑，像这个电热水龙头的主要作用是用于日常的洗手、洗脸、洗碗等，消费者应当凭据自身的实际需求购置相应的商品。